Regulamin serwisu

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG przez NEXUS‑GROUP SP. Z O.O.
(„Regulamin”)

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Nexus‑Group Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (ul. Lęborska 3B, 80‑386 Gdańsk), wpisaną do KRS nr 0000956064, NIP 5833445705, REGON 521322140 (dalej jako „Usługodawca” lub „Nexus‑Group”). Dane kontaktowe: tel. +48 88 12 13 206, e‑mail: biuro@nexus-group.pl.
2. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i odtwarzanie, zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Korzystając z Serwisu i usług Nexus‑Group Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe zwroty oznaczają:

• Serwis – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem nexus-group.pl wraz z podstronami.
• Użytkownik/Klient – osoba fizyczna (w tym konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, zawierająca umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
• Usługi – usługi opisane w §3 świadczone przez Usługodawcę;
• E-book – cyfrowa publikacja dostępna w formie elektronicznej, oferowana do sprzedaży na stronie internetowej Nexus-Group, mająca na celu pomoc osobom oszukanym na inwestycje.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Operator Płatności – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy placu Andersa 3, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000412357, numer NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5.494.980,00 PLN (wpłacony w całości), świadcząca obsługę płatności online.

§3. Rodzaje i zakres Usług

1. Usługodawca świadczy usługi doradczo‑analityczne i operacyjne obejmujące w szczególności:
   a) cyberbezpieczeństwo i wsparcie ofiar oszustw internetowych (m.in. analiza przypadków phishing/malware, weryfikacja „fałszywych brokerów”, analizy transakcji blockchain),

b) wsparcie w postępowaniach karnych i cywilnych (przygotowanie zawiadomień, korespondencja z organami, wsparcie prawnicze),

c) windykacja polubowna i terenowa,

d) wywiad gospodarczy,

e) sprawy międzynarodowe związane z dochodzeniem roszczeń.

2. Usługodawca wykonuje także usługi detektywistyczne w rozumieniu przepisów prawa, z wykorzystaniem osób posiadających stosowne uprawnienia; Usługodawca wskazuje, że jest wpisany do rejestru przedsiębiorców wykonujących działalność regulowaną w zakresie usług detektywistycznych – RD‑63/2023.
3. Szczegółowy zakres świadczenia usług, harmonogram oraz wynagrodzenie za daną usługę są określane w indywidualnej ofercie, formularzu zamówienia lub w umowie zawartej z Klientem.
4. W zakresie świadczonych usług Nexus-Group oferuje do sprzedaży E-book przeznaczony dla osób oszukanych na inwestycje, szczegółowa treść którego znajduje się na stronie internetowej Nexus-Group. E-book ten stanowi jedno z narzędzi wspierających osoby, które padły ofiarą oszustw inwestycyjnych.

§4. Zasady korzystania z Usług

1. Czas realizacji przy płatności kartą liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji przez Operatora Płatności.
2. Realizacja usługi następuje zgodnie z zapisami zawartymi w indywidualnej umowie zawartej z Klientem i uzależniona jest od dostarczenia przez Klienta kompletu wymaganych oryginałów dokumentów, w tym pełnomocnictwa, na podstawie którego Usługodawca może rozpocząć konkretne czynności, takie jak złożenie zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa lub wystąpienie do właściwych organów i instytucji.
3. Usługodawca może uzależnić przyjęcie zlecenia od przekazania przez Klienta informacji i dokumentów niezbędnych do świadczenia usługi, określonych w zawartej z Klientem umowie. Klient oświadcza, że przekazywane dane są prawdziwe i kompletne.
4. Aby móc korzystać z E-booka, Klient musi posiadać urządzenie (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do Internetu, w tym z możliwością pobrania plików w formatach PDF, EPUB lub innych dostępnych w ofercie.

§5. Ceny, faktury i formy płatności

1. Ceny usług są podawane w złotych polskich (PLN) i – o ile wyraźnie nie wskazano inaczej – zawierają podatek VAT.
2. Koszty zakupu E-booka są podawane na stronie internetowej Nexus-Group w chwili składania zamówienia. Proces składania zamówienia na E-booka obejmuje wybór produktu (E-booka), wypełnienie formularza zamówienia, podanie wymaganych danych, w tym danych kontaktowych, oraz dokonanie płatności za pośrednictwem systemu płatności online, obsługiwanego przez Operatora Płatności. Po dokonaniu płatności, E-book będzie dostępny do pobrania bez dodatkowych kosztów dostawy. Czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin, a dostawa odbywa się drogą elektroniczną.

2. Dostępne formy płatności online w Serwisie realizowane są przez Operatora Płatności.
3. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT; w tym celu Klient powinien przekazać niezbędne dane rozliczeniowe.

§6. Zwroty płatności

1. W przypadku zaistnienia podstawy do zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot zostanie dokonany na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta lub przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z kosztami.
2. Jeżeli usługa została wykonana częściowo, zwrot obejmuje kwotę odpowiednio proporcjonalną do niewykonanej części świadczenia.

§7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać:
   1. e‑mail: biuro@nexus-group.pl,
   2. telefon: +48 88 12 13 206,

c) adres korespondencyjny: Nexus‑Group Sp. z o.o., ul. Lęborska 3B, 80‑386 Gdańsk.

2. Zalecamy wskazanie: danych identyfikujących Klienta, opisu zastrzeżeń, daty i okoliczności zdarzenia oraz oczekiwanego sposobu załatwienia sprawy.
3. Nexus-Group nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy techniczne związane z pobieraniem E-booka, które wynikają z nieprawidłowego oprogramowania lub urządzenia Klienta.
4. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e‑mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Klienta (chyba że odrębne przepisy przewidują krótszy termin).

§8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny.
2. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta rozpoczęto świadczenie usług przed upływem 14 dni, Konsument zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionych świadczeń do chwili odstąpienia; po pełnym wykonaniu usługi prawo do odstąpienia nie przysługuje.
3. W przypadku zakupu E-booka, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, ze względu na ich charakter cyfrowy, chyba że Klient wyraźnie zgłosi chęć odstąpienia przed rozpoczęciem pobierania pliku zawierającego E-book.
4. Odstąpienia można dokonać, wysyłając oświadczenie na adres e‑mail biuro@nexus-group.pl lub adres korespondencyjny wskazany w § 1 ust. 1.

§9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

1. Usługodawca dokłada należytej staranności i działa w oparciu o aktualną wiedzę, techniki i narzędzia (w tym analizy blockchain oraz cyberwywiad), jednak nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu finansowego, gdyż zależy on od okoliczności niezależnych (działania sprawców, decyzje organów ścigania i sądów, banków, instytucji płatniczych itd.).
2. Klient zobowiązuje się do współdziałania i przekazywania prawdziwych informacji i dokumentów niezbędnych do realizacji usługi.
3. W zakresie usług detektywistycznych Usługodawca działa zgodnie z przepisami prawa, z poszanowaniem praw i wolności osób trzecich oraz zasad etyki zawodowej.

§10. Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Nexus‑Group Sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące celów, podstaw prawnych i okresów przetwarzania danych oraz praw Użytkownika znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (m.in. zmiany przepisów, funkcjonalności Serwisu, metod płatności). Klienci zostaną poinformowani o zmianach poprzez ogłoszenie na stronie internetowej Nexus-Group z odpowiednim wyprzedzeniem, nie później niż 14 dni przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta i przepisy o ochronie danych osobowych (RODO).

Spory z udziałem Konsumenta mogą być rozstrzygane również pozasądowo m.in. za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/odr.